L’IA au service du bien-être et de la santé
Découvrez comment l’IA révolutionne le domaine médical dans cet entretien exclusif avec Lydie Catalano, fondatrice d’IA Medical. Elle nous présente les chatbots Alix et Cathy, ces outils novateurs qui accompagnent les aidants des personnes atteintes d’Alzheimer et les victimes de harcèlement scolaire.
L’IA, en particulier ChatGPT, offre des avantages uniques pour accompagner ces publics. Lydie Catalano nous explique également comment la confidentialité des données et la sécurité des utilisateurs sont assurées.
Liste des questions
Qu’est-ce qui vous a inspiré à créer IA Medical et à utiliser l’IA, notamment ChatGPT, dans le domaine médical ?
Lydie Catalano : Mon expérience en tant qu’aidante dans ma propre famille m’a fait prendre conscience des défis, des difficultés, mais aussi de l’amour et de la résilience qui entourent la prise en charge de nos proches.
J’ai eu la chance de rencontrer des ingénieurs passionnés, des psychologues et des experts de l’aide à la personne qui souhaitaient faire bouger les lignes.
C’est ainsi que l’équipe s’est formée autour d’un objectif commun : utiliser la technologie et l’intelligence artificielle pour améliorer le parcours des aidants et des malades.
Pouvez-vous nous expliquer comment fonctionnent les chatbots Alix et Cathy et en quoi ils assistent les aidants des personnes atteintes d’Alzheimer et les victimes d’harcèlement scolaire ?
Lydie Catalano : Les chatbots Alix et Cathy reposent sur une technologie qui permet de fournir des réponses rapides et précises aux problématiques que nous avons identifiées sur le terrain. Ces chatbots offrent un accès à des ressources personnalisées en fonction des profils de chaque utilisateur, présentent une interface simple et efficace sans jargon professionnel et ont la capacité de comprendre les besoins spécifiques des utilisateurs pour adapter les réponses.
Quels avantages spécifiques l’utilisation de l’IA, en particulier ChatGPT, apporte-t-elle par rapport à d’autres approches dans l’accompagnement de ces publics ?
Lydie Catalano : GPT et autres Large Language Models (LLM) sont capables de générer des réponses qui semblent fiables mais qui sont en réalité inventées, un phénomène que l’on appelle « hallucinations ». Nous avons utilisé ces outils lors de la phase de tests utilisateurs pour les comparer à nos propres algorithmes. Pour répondre directement aux questions des utilisateurs, nous utilisons plusieurs algorithmes qui puisent leurs réponses dans la base de données qualifiées d’Alix, tout en respectant l’anonymat de chaque utilisateur.
Comment assurez-vous la confidentialité des données médicales et la sécurité des utilisateurs avec vos chatbots ?
Lydie Catalano : Actuellement, aucune donnée médicale n’est collectée par nos chatbots gratuits comme Cathy et la première version d’Alix. Pour les futures versions, nous utiliserons nos algorithmes en combinaison avec des LLM open source pour garantir la sécurité des données de nos utilisateurs. Tous nos chatbots sont hébergés sur des serveurs habilités à recevoir et stocker des données de santé.
De plus, toutes nos solutions mettent en œuvre des systèmes de chiffrement renforcés, et nos équipes suivent les dernières recommandations en termes de sécurité.
Avec la récente levée de fonds de 1.4M d’euros, quelles sont les prochaines étapes pour développer davantage l’IA au sein d’IA Medical ?
Lydie Catalano : Nos produits sont co-conçus avec les utilisateurs, ce qui a permis d’identifier deux besoins clés lors des focus groupes et des enquêtes de terrain :
1. Le premier concerne la difficulté de nourrir un senior à domicile. Pour y répondre, nous développons actuellement avec Morgane Léandre, cheffe diplômée de l’institut Paul Bocuse, un livre de 30 recettes. Grâce à l’intelligence artificielle, chaque recette sera personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques des aidants et des seniors.
2. Le deuxième besoin identifié est la mesure des pertes cognitives d’un proche entre chaque rendez-vous chez le gériatre. Pour cela, nous envisageons d’adopter la méthode Montessori couplée à une approche neuro-cognitive, afin de créer des programmes adaptés à chaque senior. L’IA nous permettra de fournir une progression personnalisée en fonction des goûts et des centres d’intérêt de chaque utilisateur. Un suivi sera communiqué aux aidants afin qu’ils puissent le transmettre à l’équipe médicale, facilitant ainsi la prise en charge et un suivi précis de chaque malade d’Alzheimer.
Comment envisagez-vous d’intégrer de nouvelles avancées technologiques à vos produits à l’avenir ?
Lydie Catalano : Notre équipe, entièrement basée en France, réalise une veille technologique constante et développe 100% de notre technologie en interne. Cette approche Made in France nous offre une grande agilité et nous permet de rester proactifs face aux évolutions technologiques.
Notre démarche repose avant tout sur la co-conception. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos utilisateurs, les experts terrains et des chercheurs en sciences cognitives repérant les problématiques sur le terrain qui pourraient bénéficier de nos solutions technologiques.
Si une nouvelle avancée technologique permet d’être plus efficient, nous avons la capacité de l’intégrer rapidement à notre pipeline de développement.
Cependant, il est crucial pour nous que toute nouvelle fonctionnalité ou technologie apporte une réelle plus-value à nos utilisateurs. Nous ne cherchons pas à utiliser la technologie pour la technologie. L’intelligence artificielle et donc GPT, dans notre vision, sont des outils au service d’un usage. L’IA doit toujours contribuer à améliorer l’expérience de nos utilisateurs, faciliter leur quotidien et répondre à leurs besoins spécifiques.
Prévoyez-vous de solliciter l’expertise des chercheurs (ou le faites-vous déjà) pour poursuivre le développement et l’amélioration des applications médicales de l’IA au sein d’IA Medical ?
Lydie Catalano : Nous collaborons déjà activement avec des chercheurs dans le domaine médical pour adresser des problématiques spécifiques telles que l’auto-évaluation et l’individualisation du suivi des patients Alzheimer grâce au déploiement de nouveaux outils numériques.
Récemment, nous avons été sélectionnés pour l’appel à projet PAIR qui vise à améliorer le parcours de soins des personnes vivant avec un handicap. Ce projet est réalisé en collaboration avec un centre de recherche et plusieurs chercheurs. C’est une opportunité précieuse pour nous de travailler avec des experts de différents domaines et de continuer à développer des solutions qui améliorent concrètement la vie des patients et des aidants.
Le principe de transdisciplinarité est au cœur de notre démarche. Nous croyons fermement à la nécessité de croiser les expertises et de remettre les utilisateurs au centre de la conception. Cette collaboration nous permet d’explorer de nouvelles voies, d’innover et d’améliorer constamment les solutions que proposent IA Medical.
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