CDI – Jeune Docteur(e) Data-Driven UX Analyst

Vous êtes jeune docteur·e et êtes à la recherche d’un premier emploi ? Okay Doc est un cabinet de conseil et de recrutement permettant de connecter les entreprises et les chercheurs. Notre client, une fintech spécialisée dans les solutions RPA pour  la banque, la finance et l’assurance, nous a mandaté pour un emploi de jeune docteur Chercheur – Analyste. La mission principale est d’améliorer l’expérience utilisateur de progiciel bancaire SelfCare to Back Office basé sur la technologie RPA et d’en analyser les données. Issu·e des Sciences Humaines et Sociales, vous avez d’excellentes connaissances en informatique et des outils de mesure du comportement des utilisateurs. 

Environnement

Vous évoluez au sein d’une équipe dynamique de 10 personnes et dans un environnement bancaire dont le logiciel est utilisé par plus de 7 000 utilisateurs.

Malgré une satisfaction mesurée très élevée (9,5/10), une première analyse de difficulté d’usage a montré une marge de progression pour rendre la solution plus fluide. Les possibilités sont encore très ouvertes à ce stade : accompagnement en temps réel à l’aide d’un chat bot, changement d’interface au profit d’une interface “expert”, identification des zones de blocage, usage de codes couleurs plus variés, etc.

La technologie utilisée aujourd’hui est très complète : Robotic Process Automation, Signature numérique, Blockchain, React.JS, Node.JS, Docker.

Missions et activités 

Les disciplines abordées sont : UX / IHM / analyse comportementale / analyse “in vivo”

La spécificité de la recherche est d’analyser des utilisateurs en conditions réelles directement sur le logiciel (puis de modifier la solution et regarder les résultats) et concernant principalement l’expérience utilisateur :

  • Faire l’état des lieux des difficultés rencontrées par les utilisateurs du logiciel
  • Identifier tous les KPI de mesure de difficulté pertinents pour servir les objectifs R&D/CIR
  • Modéliser des KPI propices à comprendre les difficultés rencontrées : analyse de la population, leur environnement, leur personnalité, etc qui permette soit d’anticiper la difficulté dès le lancement de l’application ou en temps réel.
  • Tirer des conclusions généralisables à chaque étape de la recherche et les documenter dans un format compatible avec le Crédit d’Impôt Recherche (un cabinet de CIR est actuellement sous contrat, ils aideront sur la mise en forme mais le salarié doit fournir la matière brute par écrit : études expérimentales quantitatives et conclusions tirées).

Compétences techniques

  • Compétences en informatique : Excel, Google Drive
  • Connaissance et utilisation d’outils de traçabilité et de mesure du comportement des utilisateurs (Hotjar, etc…)

Compétences comportementales 

  • Excellente communication orale et écrite
  • Ouverture d’esprit multidomaines
  • Capacités d’écoute, d’apprentissage et de remise en question
  • Esprit d’analyse, de synthèse et d’anticipation face à l’inconnu
  • Team player, pragmatisme, sens des priorités et autonomie

Conditions et lieu de travail 

  • Poste basé à Lille (Euratechnologies).
  • A court terme : 2 à 3 jours de télétravail par semaine puis full remote si besoin
  • Prise en charge de >80% de la cotisation d’une excellente mutuelle, 100% numérique, 0% papier

Vous pensez correspondre au profil recherché ? Écrivez-nous ICI.


À propos de Okay Doc

La concurrence internationale s’intensifie et les entreprises éprouvent des difficultés à identifier les meilleurs talents pour leurs activités.

Startup innovante, nous faisons intervenir l’expertise des chercheurs (doctorants ou Phd) dans toutes les organisations grâce à nos services : 

  • Okay Doc Phd Career : Jeune Docteur ou chercheur expérimenté ? Okay Doc dispose d’un service clé en main pour votre recrutement au niveau Bac +8 grâce à notre équipe de chasseurs de talents. Nous travaillons au succès et sans exclusivité.
  • Okay Doc Institute : Conférences, missions de conseil, note de recherche, formations… nous donnons accès à des chercheurs dans différentes disciplines pour réaliser un état des lieux de vos problématiques et les résoudre rapidement.